Часті запитання (F.A.Q.)

Ні. Замовлення можна оформити без реєстрації — акаунт створюється за бажанням під час оформлення.

Оплата — переказом за реквізитами. Реквізити ви побачите на останньому кроці оформлення замовлення й отримаєте листом на email.

Після повної оплати. З дня оплати ми й рахуємо термін виготовлення.

Так. Термінове виготовлення обирається під час оформлення замовлення. Скорочені терміни для кожного продукту — на сторінці Терміни виробництва.

У конфігураторі оберіть тип і формат книги, обкладинку, персоналізацію й кількість розворотів, завантажте готові розвороти або фото для верстки й передайте замовлення в кошик. Ціну видно одразу.

Напишіть нам якнайшвидше: поки замовлення не передане у виробництво, менеджер допоможе внести зміни.

Так. Подарунковим сертифікатом можна оплатити будь-який наш продукт — повністю або частково.

Монітор показує колір інакше, ніж друк, тож відтінки можуть трохи відрізнятися від того, що ви бачите на екрані. Це не вважається браком.

Напишіть нам протягом 14 днів з дня отримання. Якщо виріб неналежної якості, ми безкоштовно переробимо його або повернемо кошти — після повернення виробу в майстерню. Персоналізовані вироби належної якості поверненню не підлягають.

По Україні — Новою поштою; доставку й супутні витрати оплачує отримувач. Про доставку за кордон — нижче.

Так, замовлення можна забрати самостійно з майстерні в Житомирі. Адресу й час підкаже менеджер.

Зараз — від 2 до 4 днів. Актуальні терміни — на сторінці Терміни виробництва.

Так. Доставку за кордон здійснюємо Новою поштою, Укрпоштою або приватними перевізниками — за домовленістю з менеджером.

Так. Вкажіть дані одержувача в примітці до замовлення. У посилку ми не кладемо нічого, що вказує на нас як виробника; за потреби зробимо подарункове пакування.

Надійно — так, щоб нічого не пошкодилось у дорозі. Радимо оглянути посилку у відділенні при отриманні.

Стандартний термін — 7-10 робочих днів, термінове замовлення — 4-5 робочих днів. Зараз через перебої з постачанням матеріалів, обстріли та відключення світла виготовлення фотокниг може тривати до 15 робочих днів; часто ми встигаємо і швидше.

Актуальні терміни — на сторінці Терміни виробництва.

Стандартний термін — 3-4 робочі дні, термінове замовлення — 1-2 робочі дні.

Актуальні терміни — на сторінці Терміни виробництва.

Стандартний термін — 4-5 робочих днів, термінове замовлення — 2-3 робочі дні.

Актуальні терміни — на сторінці Терміни виробництва.

З дня повної оплати. Вихідні, свята, день оформлення замовлення й доставка в термін не входять.

Відправимо все разом, коли буде готовий товар із найдовшим терміном. Хочете отримати швидші товари окремо — напишіть про це в примітці до замовлення.

З дня погодження макета. Перший варіант макета надсилаємо протягом 1-3 робочих днів. Докладніше — на сторінці Верстка фотокниг.

300 dpi, колірний профіль sRGB, 8 біт. Розміри розворотів, сторінок і кальки для кожного типу й формату книги — на сторінці Технічні умови.

• Готові розвороти фотокниги — JPG.
• Фото для верстки, фотовставок і паспарту — JPG, PNG, HEIC.
• Фотодрук і полотно — JPG, PNG, HEIC, TIFF.
• Макети шильдів, друку на обкладинці й тиснення — JPG, PNG, HEIC, TIFF, SVG.

Так. Завантажуйте оригінали з галереї телефона: фото, надіслані через месенджер, стискаються й втрачають якість (якщо пересилаєте — то як файл). Для фото з телефону добре підходять невеликі формати, наприклад 10×15.

До 100 МБ і до 200 мегапікселів на один файл.

Так: Google Drive, Dropbox, WeTransfer або галерея фотографа — вставте посилання з відкритим доступом у поле форми замовлення.

30 днів. Збережіть копії важливих файлів у себе.

Так, по зовнішніх краях розвороту підрізається 3–5 мм, тож не розміщуйте близько до країв текст і важливі деталі. Докладніше — на сторінці Технічні умови.

Ні, лише технічну підготовку файлів. Файл іншого розміру ми кадруємо на власний розсуд — це окрема послуга (Технічні умови).

Так: шаблони для Photoshop та InDesign і генератор SVG-шаблону фотообкладинки — на сторінці Технічні умови.

Класична — тверді сторінки на прошарку, хімічний фотодрук, розгортається на 180° без згину. Поліграфічна — тонкі гнучкі сторінки, лазерний друк, у центрі розвороту є згин. Докладніше — Про типи фотокниг.

• Класична фотокнига — 5–60 розворотів
• Поліграфічна фотокнига — 5–80 розворотів
• Книга паспарту — 5–20 розворотів
• Фотокнига SIMPLE — 5–60 розворотів
• Фотоальбом — 10–35 розворотів

15 форматів — від 10×10 до 40×30 і 30×40 см; доступні розміри залежать від типу книги.

Класичні, паспарту й SIMPLE — фотопапір Fujifilm: Lustre, Glossy, Silk, Pearl. Поліграфічні — Xerox Colotech+ 160 або 120 г/м² (тонший дає змогу вмістити більше розворотів). Докладніше — Типи паперу.

Виробник паперу гарантує стійкість кольору понад 50 років за правильного зберігання.

Прошарок — основа, на яку клеїться розворот; саме він дає сторінкам товщину й твердість. Варіанти — пластик 0,3 мм або картон 0,5 мм.

Велюр, Велюр мармуровий, Екошкіра матова, Екошкіра глянцева, Текстиль з легкою фактурою, Текстиль з фактурою, Текстиль Deffe, Текстиль Fine Art Льон, Дерево, Натуральна шкіра, Тонка фото обкладинка і Фото обкладинка. Докладніше — Матеріали.

Класична за технологією сторінок, але обкладинка — з того самого фотопаперу, що й розвороти, без форзаців. Лаконічна й простіша книга.

Так, у дизайні можна використовувати не лише фото, а й текст та інші елементи.

Так: ви надсилаєте фото й побажання, ми готуємо макет і погоджуємо правки (3 раунди входять у вартість), а друкуємо лише після вашого затвердження. Радимо 2–4 фото на розворот. Докладніше — Верстка фотокниг.

Додаткова обкладинка з друком на папері Fuji — на всю висоту книги або на половину; захищає основну обкладинку. Докладніше — Суперобкладинка.

Так: короби з клапаном, зі стрічками, з деревʼяною основою, футляри, Crystal Box і чохли — обираються на останньому кроці конфігуратора. Докладніше — Короби для фотокниг.

Металевий шильд, тиснення сліпе, тиснення з фольгою, друк, фотовставка і фрезерування на дереві; варіанти можна поєднувати. Оформити можна й тильну сторону та корінець.

Залежать від розміру книги — таблиці для кожної форми на сторінці «Технічні умови»: шильди, фотовставки.

Найкраще — векторний SVG, або PNG на прозорому фоні, JPG, TIFF; файл — 100% чорний, колір задаємо на виробництві. Розміщення обираєте в конфігураторі. Докладніше — Технічні умови.

Так — тиснення, тиснення фольгою, друк, друк білим. Дизайн і позицію узгоджуємо з менеджером після оформлення замовлення.

Від 7×10 до 30×40 см і широкий формат від 40×40 до 100×150 см. Друк без полів або з полями 5 чи 10 мм. Папір — Lustre, Glossy, Silk і Pearl (для широкого формату — Lustre). Докладніше — Технічні умови.

Хімічний фотодрук на папері Fujifilm; великі формати — струменевий друк на плотерах Epson.

11 форматів: 7×7, 7×10, Mini Polaroid, Polaroid, 10×10, 10×15, 15×15, 15×20, 20×20, 20×30 і 30×30. Папір — Lustre, Glossy, Silk і Pearl. До 100 магнітів у замовленні.

15 розмірів — від 20×30 до 100×150 см. Підрамник, покриття й NFC-мітку обираєте для кожного фото. Друк на натуральному полотні. Розмір файлу — на сторінці Технічні умови.

Фотодрук — до 500 фото, фотомагніти — до 100 магнітів, друк на полотні — до 100 фото в замовленні.

Так. Умови співпраці, знижки та брендоване пакування для фотографів — на сторінці IM.FRAME community.